Onkel Dick | Rücksendungen & Garantie

Bestellung zurücksenden

Möchten Sie einen Artikel zurücksenden? Dann bitten wir Sie um Folgendes, damit wir die Rücksendung so reibungslos wie möglich abwickeln können.

Teilen Sie uns mit, dass Sie eine Bestellung umtauschen oder zurücksenden möchten. Dies ist per E-Mail an info@onkeldick.de möglich.
Sie erhalten per E-Mail eine Bestätigung Ihrer Anfrage.
Sie erhalten per E-Mail Anweisungen für den Versand des Artikels.
Die Rücksendung erfolgt auf Ihre Kosten.
Den Versandnachweis können Sie uns zukommen lassen.
Für nicht angekommene Rücksendungen ohne Versandnachweis können wir keine Haftung übernehmen.
Nach Eingang der Sendung erhalten Sie von Onkel Dick eine Empfangsbestätigung per E-Mail.
Berechnete Versandkosten können nicht erstattet oder vom Kaufbetrag abgezogen werden.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, Ihre Bestellung bis 14 Tage nach Erhalt ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Nach dem Widerruf haben Sie weitere 14 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Der vollständige Bestellbetrag wird Ihnen dann gutgeschrieben. Lediglich die Kosten für die Rücksendung von Ihnen zum Webshop tragen Sie selbst. Diese Kosten betragen ca. 6,95 € pro Paket; die genauen Tarife entnehmen Sie bitte der Website Ihres Versanddienstleisters.

Wenn Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen, senden Sie das Produkt mit sämtlichem gelieferten Zubehör und – soweit zumutbar möglich – im Originalzustand und in der Originalverpackung an den Unternehmer zurück. Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, können Sie uns kontaktieren unter info@onkeldick.de. Wir erstatten den fälligen Bestellbetrag innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung der Rücksendung, sofern das Produkt bereits ordnungsgemäß bei uns eingegangen ist.

Muster-Widerrufsformular

Möchten Sie Ihre Bestellung widerrufen? Sie können dazu das untenstehende Muster-Widerrufsformular verwenden — kopieren Sie den Text einfach in eine E-Mail an info@onkeldick.de, füllen Sie ihn aus und senden Sie ihn ab. Die Verwendung des Formulars ist nicht verpflichtend; eine eindeutige Erklärung, dass Sie den Vertrag widerrufen möchten, genügt ebenfalls.

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An: Onkel Dick (KEM Europe), Hoogstraat 9, 5469 EL Erp, Niederlande, E-Mail: info@onkeldick.de
— Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*) / die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*): …
— Bestellt am (*) / erhalten am (*): …
— Bestellnummer: …
— Name des/der Verbraucher(s): …
— Anschrift des/der Verbraucher(s): …
— Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
— Datum: …
(*) Unzutreffendes streichen.

Stornierung der Bestellung

Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren, solange sie noch nicht versandt wurde. Es fallen keine Stornogebühren an. Sie können die Bestellung stornieren, indem Sie eine E-Mail senden an info@onkeldick.de mit dem Hinweis, dass Sie stornieren möchten, und unter Angabe der Bestellnummer. Ohne Angabe der Bestellnummer kann die Bestellung nicht storniert werden.

Rücksendeverfahren

Eine Rücksendung müssen Sie nicht anmelden. Sie müssen uns jedoch über Ihre Rücksendung informieren. Dies geht ganz einfach per E-Mail an info@onkeldick.de. So können wir Ihre Rücksendung korrekt und schnell bearbeiten.

Rücksendeadresse

KEM Europe
Hoogstraat 9
5469 EL Erp
Niederlande

Garantie

Sollte ein Produkt defekt sein, können Sie dies bei unserer Serviceabteilung melden. Melden Sie immer zuerst, dass Ihre Maschine einen Defekt aufweist. Dies ist per E-Mail an info@onkeldick.de möglich. Geben Sie in dieser E-Mail die genaue Beanstandung, die Bestellnummer, Ihre Adressdaten und Ihre Erwartungen an die Serviceabteilung an.

Senden Sie die Maschine anschließend sorgfältig verpackt an uns, mit den Absenderdaten auf der Außenseite. Nach Eingang der Maschine informieren wir Sie über das weitere Vorgehen. Wird die Maschine unrepariert zurückgesandt, werden stets 30,00 € zzgl. MwSt. an Prüf- und Bearbeitungskosten berechnet.

Fällt die Maschine unter die Garantie?

Die Dauer der Herstellergarantie hängt von der Marke ab; gegebenenfalls kann eine Garantieverlängerung angemeldet werden. Die Maschine muss hierfür über die Website des Herstellers registriert werden. Hierfür sind Sie aufgrund der Datenschutzgesetzgebung selbst verantwortlich.

Melden Sie immer zuerst bei unserer Serviceabteilung, dass Ihre Maschine einen Defekt aufweist. Dies ist per E-Mail an info@onkeldick.de möglich. Geben Sie in dieser E-Mail die genaue Beanstandung, die Bestellnummer, Ihre Adressdaten und Ihre Erwartungen an die Serviceabteilung an.

Bitte legen Sie immer bei:

Kopie des Kaufbelegs.
Herstellerzertifikat, gegebenenfalls mit der Garantieverlängerung.

Senden Sie die Maschine sorgfältig verpackt an uns, mit den Absenderdaten auf der Außenseite. Nach Eingang der Maschine informieren wir Sie über das weitere Vorgehen. Wird die Maschine unrepariert zurückgesandt, werden stets 30,00 € zzgl. MwSt. an Prüf- und Bearbeitungskosten berechnet.